REPUTAÇÃO DE MARCA e boas práticas de atendimento ao cliente

Notas do episódio

Você sabia que o Reclame Aqui recebe 32 milhões de visitas por mês e dois terços dessas visitas estão em jornada de compra? Diante disso, não poderíamos deixar de trazer para o Fala Franchising o tema "Reputação de marca e boas práticas de atendimento ao cliente". E quem falou sobre essa jornada e sobre como essas plataformas de consumidores ajudam na análise de franqueados foram o sócio-fundador do Mania de Churrasco, Alessandro Pereira; o diretor de Digital, Tecnologia, CRM e Dados da Santa Lolla, Douglas Losacco; e o cofundador e CEO do Reclame Aqui, Edu Neves. Transmitido direto da ABF Franchising Expo 2024, este episódio foi patrocinado pela SULTS e moderado pela coordenadora de Comunicação e Conteúdo da ABF, Andréa Cordioli. Acesse as principais plataformas de streaming e o canal da ABF no YouTube, ative o sininho, compartilhe e comente! 👉 É associado ABF e tem uma história bacana para compartilhar conosco? Envie um e-mail para comunicacao@abf.com.br e você poderá ser o próximo participante do Fala Franchising.