Alertas, Confiança e Prevenção a Golpes no Mobile Banking | FGV Marketing Talks

Notas do episódio

No episódio do FGV Marketing Talks, recebemos Marco Terlizzi, professor da FGV EAESP, para uma conversa sobre os bastidores da pesquisa acadêmica e os principais resultados de seu artigo sobre privacidade de dados, confiança e prevenção de golpes no mobile banking.O estudo investiga como o medo pode influenciar o comportamento dos usuários diante de situações de risco, especialmente quando há tentativas de fraude ou phishing. A pesquisa mostra que, mesmo quando o usuário confia na plataforma bancária, alertas capazes de despertar atenção e preocupação podem ajudá-lo a sair do chamado “transe do golpe” e refletir antes de realizar uma transação.Durante a conversa, Marco também explica como o experimento foi conduzido, incluindo a utilização de tecnologia para identificar emoções por meio de expressões faciais, além dos desafios da coleta e análise dos dados. Assista ao episódio completo e conheça os bastidores de uma pesquisa que conecta tecnologia, privacidade de dados, comportamento do consumidor e combate a golpes financeiros.________Este é um vídeo promovido pela FGV EAESP. Imagens e vídeos: Estúdio FGV EAESPTrilha sonora: Corporate (Envato Elements)Produzido por: Estúdio FGV EAESP (ago/2026) 🔉 Informe: As manifestações expressas por integrantes dos quadros da Fundação Getulio Vargas e por convidados que participam das gravações e transmissões online representam, exclusivamente, as opiniões dos seus autores e não, necessariamente, a posição institucional da FGV. ⏩ Acesse o Portal da FGV para mais informações: https://portal.fgv.br/ Copyright © 2026 Fundação Getulio Vargas. Todos os direitos reservados.