Episódio 18 - CX no Mercado de Luxo.

Notas do episódio

O mercado de luxo tem peculiaridades incríveis. Um consumidor exigente como qualquer outro? Sim. Mas com níveis de expectativas diferentes e maiores no que tange a discrição, comodidade, conveniência e personalização. Como manter relacionamento ativo com os clientes neste segmento? O que se recomenda, o que afasta clientes? Por que a conexão emocional com as marcas de luxo é tão importante. Reuní aprendizado, curiosidades e insights provenientes de um curso de extensão junto à Espm SP em parceria com a Vogue. Confere lá que pode agregar no seu trabalho, no seu conhecimento, caso você atue junto ao ramo da hotelaria, confecção, automotivo.....voltado a esse público classe A.