Episódio 6 - CX no Varejo

Notas do episódio

A gente fala de CX vinculado a jornada do cliente no ambiente online e offline. Fala de touch points, de experiências que marcam e que geram frustração. Nesse episódio, a ideia é falar de ponto de venda. Detalhes e peculiaridades do varejo físico, responsáveis por impactar na experiência do cliente, do início ao fim. Confira !