Episódio 3 - Tourqual: Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos

Notas do episódio

Nessa semana apresentamos um artigo de casa! Mondo, T. S., & Fiates, G. G. S. (2017). TOURQUAL: proposal of a protocol for quality evaluation on services at tourist attractions. BBR. Brazilian Business Review, 14(4), 448-465.