SACs passam a ser obrigados a oferecer atendimento humano todos os dias; veja o que muda

Notas do episódio

As empresas de setores regulados pelo governo federal passaram a ter de garantir atendimento humano nos Serviços de Atendimento ao Consumidor das 8h às 20h, todos os dias da semana, incluindo sábados, domingos e feriados. A exigência começou a valer nesta segunda-feira e abrange tanto as ligações telefônicas quanto os canais digitais, como chats em sites e aplicativos e serviços de mensagens instantâneas. A mudança foi estabelecida pelo Decreto nº 13.135, assinado em 9 de outubro. A norma substitui o regulamento que estava em vigor desde 2022 e entrou em vigor após o prazo de 20 dias corridos previsto para sua implementação. Entre os setores submetidos às novas regras estão telefonia, planos de saúde, aviação, energia elétrica e serviços financeiros. Bancos, fintechs e outras instituições financeiras digitais supervisionadas pelo Banco Central também estão incluídos. A menos de uma semana para o Enem 2026, MEC dá dicas aos participantes A primeira prova do Enem de 2026 está marcada para o próximo domingo e o MEC elaborou uma lista para facilitar a preparação dos mais de 5 milhões de inscritos com itens que devem estar prontos antes da data do exame. Segundo o MEC, nesta última semana o corpo e a cabeça precisam de previsibilidade e por isso os últimos dias servem para consolidar o que foi estudado e resolver problemas que ainda são possíveis. O primeiro passo é abrir o Cartão de Confirmação, na Página do Participante, salvar as informações e imprimir uma cópia para levar. O ideal é não esperar a véspera para descobrir o local da prova. Os portões abrem às 12h e fecham às 13h. Depois do fechamento, a entrada é proibida, e a prova começa às 13h30. Os cenários para a permanência do Ceará restando duas rodadas da Série B A luta do Ceará na luta contra o rebaixamento continua após a derrota do 2x1 para o Athletic na segunda-feira pela 36ª rodada da Série B. Assim, restando apenas duas rodadas para o fim da competição, o Vovô disputa a permanência com o Avaí, já que 3 cairam matematicamente, restando uma vaga. O Ceará é o 16º com 43 pontos, 6 a mais que o Avaí, tem tem 37, restando 6 pontos em disputa. Se o Ceará somar um ponto em duas rodadas, escapa. Mas também pode escapar sem somar nenhum. Para o Avaí, o time tem que somar 6 e o Ceará nenhum. Se isso acontecer, o time catarinense ultrapassaria o Vovô no número de vitórias: 12 a 11.