#16 / Clientes e Stakeholders Negligenciados

Notas do episódio

Muitas empresas negligenciam o Cliente e as partes interessadas seja no planejamento estratégico ou na gestão do dia a dia. Isso por que um dos requisitos menos compreendidos das Normas Internacionais é o 4.2 - Partes Interessadas e seus Requisitos. Como sua empresa define e desdobra os requisitos, necessidades e expectativas atuais e futuras destas partes interessadas, principalmente dos Clientes? Acesse a Horus e a HRS Academy para conhecer mais.