IA no Atendimento: Inteligência Real ou 'Ignorância Automatizada'?

Notas do episódio

Painelistas:🔹 ⁠Leonardo Fraga - VP de Tecnologia da SulAmerica 🔹 Thiago Alves - Diretor de Planejamento da Hapvida NotreDame 🔹 Isabelli Gonçalves - Especialista em IA e CX🔹 Karla Danianne - Gerente Executiva de CX do Banco BMG 🔹 Helder Cavalcanti - Gerente Senior de Vendas da Enghouse Mediação:🔶 Ivan Ventura – Gerente de Conteúdo e Inteligência da Plataforma Inovativos