#193 Mariana Lyra Roldão Bagaggio, gerente de transformação digital e atendimento ao cliente ▷ como integrar canais e colocar o cliente no centro da jornada digital

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Mariana Lyra Roldão Bagaggio, gerente de transformação digital e atendimento ao cliente. Com uma trajetória marcada por mais de 12 anos de experiência e uma sólida atuação no universo digital, Mariana compartilha sua visão sobre transformação digital no varejo, omnicanalidade e o papel do cliente como centro das decisões estratégicas. Falamos também sobre o conceito de figital, a importância de times multidisciplinares e como a personalização da comunicação, baseada em dados, pode transformar a experiência do consumidor. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mari-roldao/