#198 Alex Rocha, superintendente de gestão do cliente na Seguros Unimed ▷ Como a experiência própria molda lideranças e transforma atendimento com IA

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Alex Rocha, superintendente de gestão do cliente na Seguros Unimed. Ele compartilha como sua trajetória profissional influenciou a criação de times de alta performance e uma cultura baseada em confiança e propósito. Alex também detalha como a Seguros Unimed, uma das maiores seguradoras do país, tem se diferenciado com atendimento próprio, uso estratégico de inteligência artificial e iniciativas robustas de combate à fraude, tudo com foco na experiência do cliente. LinkedIn Alex Rocha: https://www.linkedin.com/in/alex-sandro-pinheiro-rocha/