#235 Gabriel Koga, gerente de CRM na Obramax ▷ como escalar o relacionamento com dados, empatia e tecnologia no varejo da construção

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gabriel Koga, gerente de CRM na Obramax. Ele compartilha como vem liderando a construção de jornadas omnichannel, escaláveis e personalizadas, mesmo em um setor como o de materiais de construção, onde o relacionamento ainda é predominantemente presencial. Gabriel explicou como o uso inteligente de dados, combinado com automação, empatia e propósito, permite criar conexões mais autênticas com o cliente. Também falamos sobre a importância da integração entre canais, os KPIs que realmente importam no CRM e como a inteligência artificial deve transformar a forma como nos relacionamos com os consumidores nos próximos anos. LinkedIn Gabriel Koga: https://www.linkedin.com/in/gabriel-koga-relationshipstrategist