#239 Amanda Alves, gerente de CX e pós-venda na Multilaser ▷ Como transformar o atendimento crítico em estratégia de encantamento

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Amanda Alves, gerente de CX e pós-venda na Multilaser. Ela compartilhou como a integração entre canais críticos, jurídicos e atendimento gera uma experiência mais empática e eficaz para o cliente. Amanda também falou sobre o papel estratégico do NPS, os desafios da adoção de inteligência artificial sem perder o toque humano e como transformar o pós-venda de um centro de custo para um verdadeiro motor de valor para a empresa. LinkedIn Amanda Alves: https://www.linkedin.com/in/amanda-alves-47b775a7/