#279 Alexsandra Resende, Gerente de CRM da Lojas Rede ▷ Como integrar dados e transformar o CRM em motor de vendas no varejo

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Alexsandra Resende, Gerente de CRM da Lojas Rede, sobre sua experiência de mais de 25 anos no varejo e como ela tem integrado dados de canais online e offline para criar jornadas de compras personalizadas e mais assertivas. Alexsandra compartilha como o CRM evoluiu de uma ferramenta de fidelização para um motor estratégico de vendas e a importância de ter uma base de dados unificada para personalização eficaz. Ela também fala sobre o impacto da inteligência artificial no CRM, especialmente para oferecer experiências mais relevantes e aumentar o ticket médio e a longevidade do cliente no varejo. LinkedIn Alexsandra Resende: https://www.linkedin.com/in/alexsandraresende/