#322 Elton Kraisch, Customer Success Leader da IXC Soft ▷ Como a cultura de customer success transforma tecnologia em experiência humana

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Elton Kraisch, Customer Success Leader da IXC Soft, sobre como estruturar uma operação de customer success dentro de um ecossistema tecnológico robusto e em constante expansão. Ao longo da conversa, ele aborda como a inteligência artificial atua como um copiloto estratégico no dia a dia do time, reduzindo o operacional e elevando o nível das decisões, além do impacto de uma estratégia omnichannel bem estruturada na jornada do cliente. O episódio mostra como tecnologia e humanização caminham juntas para transformar times de CS em áreas mais estratégicas e orientadas a relacionamento. LinkedIn Elton Kraisch: https://www.linkedin.com/in/elton-erdmann-kraisch/