#330 Bruna Reitembach, Head de Customer Success e Operações Comerciais na Softys ▷ Como melhorar a experiência do cliente e otimizar operações comerciais

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruna Reitembach, Head de Customer Success e Operações Comerciais da Softys, sobre como a empresa transforma a experiência do cliente e aprimora suas operações comerciais. Bruna compartilha insights sobre como alinhar equipes e processos para oferecer um atendimento eficaz, além de integrar dados e tecnologia para otimizar a jornada do cliente. Ela também fala sobre os principais desafios de escalar estratégias de Customer Success em um mercado B2B, destacando a importância de um relacionamento próximo e de longo prazo com os clientes.