#338 Érico Souza, professor convidado na FGV ▷ Como a transformação digital redefine a jornada do cliente

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Érico Souza, professor convidado na FGV em cursos de MBA nas disciplinas de Transformação Digital, Omnichannel e Análise de Dados, sobre como a transformação digital está redefinindo a jornada do cliente, a cultura analítica e o futuro dos negócios digitais. Ao longo da conversa, Érico explica a diferença entre digitalizar processos, inovar e realmente transformar uma organização. Ele também fala sobre como o funil de vendas deixou de ser linear, por que dados precisam de contexto humano para gerar boas decisões e quais competências os líderes precisam desenvolver em ambientes de incerteza e inovação constante. LinkedIn Érico Souza: https://www.linkedin.com/in/ericocsouza/