#354 Taís Lima, CRM Manager no Grupo Casas Bahia ▷ Como CRM e IA transformam vendas no WhatsApp

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Taís Lima, CRM Manager no Grupo Casas Bahia, sobre a transformação do CRM no varejo e o papel da inteligência artificial na criação de experiências de compra mais personalizadas. Taís apresenta o Zap Casas Bahia, agente de vendas no WhatsApp, e compartilha aprendizados da implementação, cuidados com a comunicação e o uso de dados para personalização. A conversa também aborda estratégias de retenção, recorrência e aumento do lifetime value, o uso do carnê e o futuro do CRM. LinkedIn Taís Lima: https://www.linkedin.com/in/taisglima/