#6 Mariana Lacerda, Head de Customer Success na noCRM ▷ Redefinindo produto, público e estrutura da startup, superando o desafio de churn dos primeiros meses de adoção

Notas do episódio

Neste episódio, Jalusa Lopes entrevista Mariana Lacerda, Head of Customer Success no CRM. Mariana compartilha a transformação da empresa, que evoluiu de uma plataforma complexa de comunicação em equipe para um CRM descomplicado; aborda a mudança estratégica para dar prioridade a pequenas empresas, superando desafios de churn nos primeiros meses, e destaca a importância do onboarding personalizado e dados para melhorar a retenção de clientes; por fim, compartilha insights valiosos para gestores de startups. LinkedIn noCRM: @noCRM.io LinkedIn Mariana: https://www.linkedin.com/in/mariana-lacerda/