FICAR - A proposta de valor como catalisadora da inovação

Notas do episódio

Vamos mergulhar no artigo ‘Value proposition as a catalyst for a customer focused innovation’ de Jaka Lindič e Carlos Marques da Silva. A pesquisa apresenta o framework PERFA, uma ferramenta inovadora que decompõe a proposta de valor em cinco componentes essenciais, que aqui adaptamos para o modelo FICAR: Facilidade, Integridade, Conexão, Adaptabilidade e Resultado. Uma forma de tornar mais acessível, em português, os pilares que sustentam uma proposta de valor centrada no cliente.