#84 - Como (não) vender os seus serviços a um banco – com Nuno Fórneas

Notas do episódio

O convidado deste episódio de Marketing business-to-business: o podcast tem um percurso muito interessante. Depois de um início de carreira na banca, durante muitos anos ajudou tecnológicas como a Novabase ou a Glintt a crescer. Ao regressar ao setor financeiro, tem a vantagem de uma dupla perspectiva. Ao fim de anos a vender tecnologia, agora está na posição de comprador. E, por isso, sabe como ninguém o que funciona e o que nem por isso, na venda desse tipo de serviços. Mas a experiência do Nuno Fórneas – CIO e membro do board do Banco CTT – não se aplica apenas à venda de tecnologia. Se o seu negócio é vender qualquer tipo de serviços a empresas, tem tudo a ganhar em ouvir esta conversa. Quando é que não ficou a ganhar, aliás, ao ouvir o desabafo de um cliente? Ouça o episódio e descubra: Em que situações a tecnologia piora, em vez de melhorar, a experiência do cliente, e como evitar que seja assim O papel que pode ter o CIO na orientação para um modelo organizacional mais centrado no cliente Quanto pesa a marca na relação de um banco com os seus clientes Com que critérios deve escolher a sua consultora tecnológica para que um projeto corra bem O que uma consultora tecnológica deve fazer (ou evitar fazer) para entrar na shortlist de um potencial cliente O segredo para que a conversa inicial com um comprador de tecnologia corra bem. Sobre o convidado: Perfil no LinkedIn E-mail: nuno.forneas@gmail.com Perfil do Banco CTT no LinkedIn Site do Banco CTT Empresas mencionas: NovaBase Glintt Livros recomendados: Managing the Professional Service Firm, de David Maister Start with why, Simon Sinek The Four, de Scott Galloway Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet. Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação marketing B2B no nosso blog. Siga-nos também no LinkedIn.