Para se comunicar bem com o cliente, primeiro aprenda a OUVIR.

Notas do episódio

Comunicação é muito mais o que o outro entende do que o que você diz. E, para que você possa dizer de um jeito que ele entenda, precisa conhecê-lo e, principalmente, ter atenção no que ele fala para você. Simples, né? Nem tanto. Muitas ações de comunicação ou marketing falham por conta disso. E é sobre este tema que falo neste episódio.