Comércio Agêntico | Felipe Brandão, Head Comercial da Zoop

Notas do episódio

O comércio agêntico promete mudar a forma como as pessoas compram. Em vez de pesquisar produtos em sites, comparar preços e preencher dados no checkout, o consumidor poderá delegar boa parte dessa jornada a agentes de inteligência artificial, que buscam opções, fazem recomendações e até concluem pagamentos. Neste episódio do podcast MVP, Felipe Brandão, Head Comercial da Zoop, fintech de pagamentos do iFood, conversa com Gustavo Brigatto, fundador do Startups, sobre o que muda quando a IA deixa de apenas responder perguntas e passa a comprar. Um dos principais gargalos do comércio eletrônico está no checkout, etapa em que o consumidor ainda precisa informar dados e confirmar pagamentos. A aposta é tornar esse processo cada vez mais fluido, com agentes conectados a meios de pagamento já cadastrados. Felipe explica como funciona a integração da assistente Ailo, do iFood, e por que segurança, prevenção a fraudes e regulação serão fundamentais para escalar esse modelo. A conversa também passa pelo futuro do varejo e do marketing. Os sites e marketplaces vão desaparecer? O funil de vendas continua fazendo sentido quando a busca acontece dentro de uma conversa com a IA? Para Felipe, as marcas ainda precisam despertar o interesse do consumidor, mas terão de se adaptar a novos canais de descoberta e compra. O desafio será integrar a experiência digital à loja física, sem ignorar o consumidor que ainda quer ver, experimentar e comprar presencialmente. Além do comércio agêntico, o episódio aborda a expansão do tap to pay, tecnologia que transforma celulares em terminais de pagamento, e o papel da infraestrutura financeira white label para empresas que querem oferecer soluções com a própria marca. Felipe também comenta a meta da Zoop de alcançar R$ 2 bilhões em receita em 2026, as oportunidades em banking e crédito e os impactos da reforma tributária sobre os meios de pagamento. O MVP traz conversas novas toda semana, disponíveis no YouTube, Spotify e nas principais plataformas de áudio. Siga nossos perfis para receber as notificações dos próximos episódios.