Ep.22 — Precisamos mesmo de tantas reviews?

Notas do episódio

As reviews (críticas, avaliações, opiniões ou o que lhes quiserem chamar em português) estão, hoje, por toda a parte. É com base nelas que escolhemos os restaurantes em que comemos, os hotéis em que dormimos e muitos dos produtos que compramos, e ela são um autêntico activo das marcas em contexto digital. Mas qual é o seu verdadeiro valor? Quão fácil é forjá-las? E como navegar as diferentes pontuações e como avaliar por vezes tão distintas avaliações?