Duarte Zoio: Como criar um protocolo de gestão de crise, psicologia na comunicação

Notas do episódio

Neste episódio tenho comigo o Duarte Zoio, director de comunicação da Vanguard Properties, e ex-director de comunicação da Ordem dos Psicólogos. (0:00) O processo do Duarte para avaliar o estado da comunicação de uma empresa (09:03) Quais os passos para criar uma estratégia de comunicação (20:36) A definição de objectivos numa estratégia de comunicação e as métricas mais importantes a ter em conta (37:47) Ter uma história interessante para a comunicação social / Conseguir exposição nos media (49:09) O papel do Linkedin do CEO da Vanguard na estratégia de comunicação da empresa (56:15) Deve o líder de uma empresa ter presença nas redes sociais? Quais os benefícios? (1:00:32) Como é que um líder de uma empresa pode começar a criar presença nas redes sociais (1:05:17) O protocolo do Duarte para gerir uma crise (1:19:22) Exemplos de crise bem e mal geridas (1:29:47) O uso de psicologia e ciências comportamentais na comunicação -- 👉 Linkedin Duarte 👉 Linkedin Francisco 👉 Instagram Francisco