Nº 3 - Observatório da Ouvidoria - Ouvidoria Interna

Notas do episódio

O terceiro episódio do Observatório da Ouvidoria chegou! O episódio relativo a Ouvidoria Interna contou com a participação brilhante da Denise Godoi. A Denise é executiva de Compliance e Ouvidoria na Paschoalotto. Coautora do livro “Melhores Cases de Ouvidoria no Brasil”, possui 14 de experiência em Ouvidoria, buscando ações que contribuam para o fomento e conscientização do comportamento ético no ambiente organizacional. Graduada em Administração, com especialização em Governança Corporativa e Compliance, certificação e capacitação em Ouvidoria pela ABO – Associação Brasileira de Ouvidores e aprimoramento em Mediação de Conflitos. Membro da Comissão de Diretoria da ABO São Paulo (2020 e 2021) e membro do comitê de Ouvidorias Brasil pela ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. A Denise nos trouxe uma visão acerca da Ouvidoria Interna e dos benefícios que podem ser alcançados pelas organizações que dispõe de um canal de relacionamento voltado ao cliente interno. Com base na explanação da Denise podemos concluir que por meio da Ouvidoria Interna é possível materializar a diferença que fazemos na vida das pessoas. Confira!