Experiência do cliente | Caso delicado no Atendimento ao Cliente - Omar Ghanem

Notas do episódio

No palco do atendimento, me deparei com uma situação delicada com um cliente. Ao realizar o cadastro do cliente, solicitei por informações que não eram necessárias para aquele tipo de consulta. Assumir os nossos erros, são essenciais por proporcionar transparência no atendimento. Aprender com seus erros lhe ajuda a melhorar e aprimorar suas habilidades no cotidiano! Minutagem: 00:02 - Introdução 00:14 - Apresentação do caso 01:22 - Desafio 01:56 - Resolução do caso 02:10 - Finalização Você já passou por uma situação delicada com um cliente? Compartilhe sua experiência nos comentários! Para mais conteúdos assim, me siga e compartilhe com seus amigos! #omarghanem #mentor #palestrante #mentoria #palestra #cliente #atendimento #positividade #questionamentos #batepapo #situacoes #delicado #caso #erros #aprendizado #aprimorar #cotidiano #online #dialogo #comunicacao #virtual