Ep. 234 - Já pensou em despedir um cliente?

Notas do episódio

Já pensou em despedir um cliente? Há clientes que custam muito mais do que aquilo que pagam, e, claro, não estamos a falar apenas de dinheiro. Temos clientes que simplesmente não são o nosso cliente ideal: consomem energia excessiva da equipa, geram stress desnecessário e podem até afetar negativamente o ambiente de trabalho. Entre perda financeira, gastos administrativos excessivos e desgaste emocional da equipa, por vezes a melhor decisão é terminar a relação profissional. Neste episódio, vamos falar sobre como despedir um cliente de forma elegante e profissional, melhorando assim não só a rentabilidade, mas também a energia e motivação da sua equipa.