Episódio 38 - Como dominar a arte de gerir reclamações!

Notas do episódio

O pior momento da vida de um rececionista pode ser também o pior momento do seu negócio quando se trata de uma reclamação. Saiba como evitar, contornar, dar resposta e ultrapasse estes obstáculos de modo confiante e elegante! Não se esqueça: quando ouvir os Podcasts, faça printscreen e identifique-me a mim e à Cristina com #escolasdecristina! Durante 4 sessões vou estar à conversa com a Cristina Miranda sobre temas-chave da área do atendimento. Se perdeu o primeiro podcast, vai a tempo de o ouvir ainda através do Spotify! O que tem a dizer sobre os conselhos da Cristina? Partilhe comigo no meu Instagram @anagoncalves.pt!