Customer Success: O cliente no centro da estratégia

Notas do episódio

Isabela Pereira é a convidada do Alexandre Tili no segundo episódio do OUT Talks e fala sobre a importância da área de Customer Success nas empresas. Isabela é Coordenadora do time de Customer Sucess da RD Station, Consultora de marketing digital para PMEs e atua como facilitadora de cursos e treinamentos em comunicação digital e Customer Success. Com o surgimento e crescimento do SaaS o termo Customer Success ganhou popularidade e se tornou uma estratégia relevante para as empresas, pois se tornou uma fórmula para reter clientes e receita, gerar novas vendas e principalmente ser uma área que verdadeiramente se preocupa com o sucesso do cliente. Escute esse Podcast e entenda os motivos que a sua empresa deve investir na área de Customer Success.