O poder do atendimento!

Notas do episódio

Olá papudos, O trabalho de um fotógrafo começa na divulgação do seu trabalho, mas principalmente no atendimento ao cliente, afinal, é a primeira impressão é a que fica. E para falar sobre esse assunto, chamamos um especialista na área e que vem conquistando o Brasil e clientes com o seu jeito de ser e de fazer. O fotógrafo Rodrigo Lana vai compartilhar suas técnicas e dicas de como conquistar o cliente antes, durante e depois do casamento, sem censura. Pegue o caderninho e faça suas anotações! ---------- O que falamos durante o programa: – Conhecendo a história de Rodrigo Lana – A importância do atendimento no seu trabalho; – Onde começa o atendimento; – Como atender diferentes clientes; – Como superar as expectativas; – Como ser efetivo na pós-venda; – “O corpo fala”, a importância da linguagem corporal; – Enviar ou não a proposta de valores por email?; – A força da reunião presencial; – Onde realizar o atendimento, ter ou não ter um estúdio; – Como organizar uma reunião ‘quase’ perfeita – Redes sociais, como ajudam ou atrapalham nosso negócio; – Seja produtivo, tenha mais tempo para atender; ---------- Reunião de Atendimento NOIVOS. 1. História do Noivo – Noiva a. Onde vocês nasceram. b. Relação com a família de vocês. c. Relação com os amigos na infância. d. Qual a melhor recordação que você tem de sua infância? e. Qual foi o momento mais marcante em toda sua vida? f. Qual foi o momento de maior felicidade em sua vida? 2. Como vocês se conheceram? a. Onde foi o primeiro beijo? b. O que mais te atraiu nele (a) neste primeiro contato? c. Existe uma música que marcou o relacionamento de vocês? d. Qual lugar marcou o relacionamento de vocês? e. Você sempre sonhou em casar? 3. Quem tomou decisão do casamento? a. Teve um pedido oficial de noivado? b. Como você um dia SONHOU que seria o seu casamento? c. Como você hoje planeja o seu casamento? d. Quantas convidados você quer neste dia? ---------- Links citados: – PhotosTV – Atender e surpreender: técnicas para fidelizar os clientes – Produtividade para quem quer tempo – Geronimo Theml – Os bastidores da Disney – Ton Connellan – SmugMug – CONCORRA A 02 PASSAPORTES DO WEDDING BRASIL ---------- Site: rodrigolanafoto.com.br Facebook: www.facebook.com/pg/rodrigolanafoto Instagram: www.instagram.com/rodrigolana Whatsapp: +55 31 975256724 ---------- Patrocínios: www.alboom.com.br www.busquefotografo.com.br Papo do Bem – Unidos pela Inclusão ---------- Episódios relacionados: – Renato Dpaula – É preciso mudar! – Renato Dpaula – Coaching e a técnica do Moonwalker – Rafael Karelisky – A história se repete! – Rafael Karelisky e Robison Kunz – Álbum de histórias! – Rafael Bigarelli – E o ISO? – Fabio Laub e Lauro Maeda – Uma dupla dinâmica! – Fabio Laub, Lauro Maeda e Rafael Bigarelli – Como saber se estou no caminho certo? ----------