Inteligência Artificial vai substituir o atendimento humano? | Drops de IA #6

Notas do episódio

Falamos sobre uma notícia que mostra a falta de trabalhadores no comércio, o que abriu espaço pra discutir o papel crescente da automação e da inteligência artificial no atendimento. Afinal, será que a IA vai substituir as pessoas? Falamos sobre como o futuro, e o presente, tende a ser um misto entre automação e presença humana, onde a tecnologia assume tarefas operacionais e repetitivas, enquanto o olhar humano continua essencial nos atendimentos que exigem empatia, sensibilidade e personalização. Um papo direto, real e necessário sobre o equilíbrio entre eficiência e humanidade na era da IA. E você, aceitaria ser atendido só por uma IA? Ou ainda faz diferença falar com uma pessoa de verdade? Notícia comentada https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2025/09/27/falta-de-trabalhadores-no-comercio-e-a-maior-dos-ultimos-5-anos-diz-setor.ghtml News do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.com Instagram Papo de UX ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/ LinkedIn Luan Mateus https://www.linkedin.com/in/luanmateus/ LinkedIn Thiago Vespa https://www.linkedin.com/in/thiagovespa/ Instagram Thiago Vespa https://instagram.com/thiagovespa 📔 Aprenda agora sobre as 10 Heurísticas de Nielsen ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.com.br/conteudo/ebook-heursticas-de-nielsen/ 👉🏽 Nos apoie fazendo uma doação em PIX de qualquer valor para: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠pix@papodeux.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠