Growth marketing para iniciantes: o que você precisa saber?

Notas do episódio

Você mede seus resultados só pelo último clique? Então talvez esteja dando crédito ao canal errado. Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva explicam growth marketing para iniciantes, a partir das provocações de Alex Schultz, CMO e vice-presidente de Analytics da Meta, que lançou o livro Click Here, sobre a união entre arte e ciência no marketing. A conversa mostra por que o modelo de atribuição (last click, first click, time decay) não mede o que faz diferença para o negócio e como a incrementabilidade ajuda a descobrir quanto cada canal realmente vende a mais. Você vai entender como testar novas avenidas de crescimento, por que um ROAS alto nem sempre significa mais faturamento, a diferença entre ROAS e ROI, o papel do CAC e do LTV, e como CSAT e NPS ajudam a estancar o balde furado da retenção, inclusive no seu Instagram, com a conta da proporção entre seguidores ganhos e perdidos. Tem também o novo papel do social media na era da IA: por que a IA sem direção só escala o caos, como ICP, persona e território de marca dão direção à criação de conteúdo, o que muda com o Andromeda da Meta (o criativo é a nova segmentação), as habilidades do profissional do futuro e por que branding é performance numa janela maior de tempo. Um episódio para social medias, gestores de tráfego, agências e profissionais de marketing que querem deixar de ser achistas e virar estrategistas. 00:00:09 Abertura: KPIs e growth marketing para iniciantes 00:01:08 O papo com Alex Schultz, CMO da Meta, e o livro Click Here 00:02:37 O fim da atribuição e a ascensão da incrementabilidade 00:03:41 O que é modelo de atribuição e o viés do last click 00:06:42 First click, autoatribuição e a jornada multicanal 00:08:22 Incrementabilidade na prática: quanto cada canal vende a mais 00:09:49 Como testar: grupo de controle, tempo e verba 00:12:09 Avenidas de crescimento x becos sem saída 00:13:16 CAC: quando um novo canal não compensa 00:13:47 Growth é mentalidade e cultura da empresa 00:14:21 Growth sem mídia paga: experiência e taxa de conversão 00:15:21 Teste A/B em landing pages 00:17:23 ROAS: por que maior nem sempre é melhor 00:19:58 ROAS x ROI: margem para investir e faturar mais 00:21:45 Retenção e o balde furado 00:23:34 Jornada do cliente: como medir a experiência 00:24:10 CSAT: a satisfação em cada ponto de contato 00:25:28 NPS: promotores, neutros e detratores 00:26:54 NPS e programas de indicação 00:27:48 Conteúdo também é experiência: o primeiro serviço da marca 00:28:30 O que o social media tem a ver com growth? 00:29:25 Ações com os promotores do NPS 00:30:20 Social listening para detectar problemas do cliente 00:32:08 Balde furado no Instagram: seguidores que vão embora 00:33:18 A proporção entre seguidores ganhos e perdidos 00:35:05 Relacionamento, recompra e LTV 00:35:55 Comunidade e conteúdo para quem já é cliente 00:37:16 O social media estrategista na era da IA 00:38:06 IA sem direção escala o caos 00:38:36 ICP, persona e arquitetura estratégica de conteúdo 00:40:51 Território de marca: o exemplo da mLabs 00:43:54 Campanhas automáticas e o fim do apertador de botões 00:45:11 Meta Andromeda: o criativo é a nova segmentação 00:47:31 Quem vende post briga por preço; quem vende direção define o preço 00:48:40 As habilidades do profissional do futuro 00:49:10 Pensamento crítico: não aceite tudo que a IA entrega 00:49:40 T-shape: o generalista especialista 00:50:21 Criatividade e prompt: a direção é humana 00:52:27 Branding x performance: não é "versus" 00:53:41 Brand é performance numa janela maior de tempo 00:54:11 A analogia da árvore e das frutas 00:57:56 Orgânico bom potencializa a mídia paga 00:58:41 Encerramento Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839