EP 83 | Caio: como a Hotmart usa sistemas multi agentes para escalar o atendimento com IA

Notas do episódio

Neste episódio do Pod&Dev, mergulhamos nos bastidores do Caio, um sistema de inteligência artificial baseado em arquitetura multi-agente desenvolvido na Hotmart para revolucionar o atendimento ao cliente. Conversamos com as pessoas responsáveis pelo projeto e exploramos como a IA pode ser aplicada de forma segura, eficiente e escalável no suporte ao cliente, sem abrir mão da experiência humana. Conheça o sistema de atendimento automatizado que auxilia os agentes de suporte da Hotmart com respostas rápidas e eficientes. Problema resolvido: Reduzir tickets recorrentes e garantir a resolução logo no primeiro contato com o cliente. Evolução tecnológica: De uma ferramenta simples para um sistema complexo com chat síncrono, múltiplos agentes e integração com modelos de linguagem. Arquitetura multi agente na prática: Entenda como diferentes agentes trabalham em conjunto, se auto corrigem e cooperam em tarefas sequenciais, como numa redação colaborativa. 🎧 Aperte o play e descubra como a Hotmart está usando inteligência artificial na prática. Exploramos os bastidores técnicos e humanos de um sistema real de IA aplicado ao atendimento — com desafios, aprendizados e dicas valiosas para quem está trilhando o mesmo caminho. Conecte-se com os participantes deste episódio: Valter Pereira - (Tech Community Specialist) Bruna - (Cientista de Dados) Bruna Theodoro (Bruninha) - (Cientista de Dados) Jean Carlos - (Cientista de Dados) CUPOM DE DESCONTO para o Hot 'n code conference : PODEDEV15Os maiores nomes da tecnologia estarão no palco, compartilhando insights valiosos sobre inovação, arquitetura de software, IA, DevOps e muito mais. ___________________________________________ Assine nossa newsletter e fique por dentro dos eventos da nossa comunidade. SE INSCREVA NA HOT HACKERS ___________________________________________ Quer ficar por dentro de todas as novidades da Hotmart? Siga-nos nas redes sociais e visite nosso site: LinkedIn Instagram Site