SD377 - Como reduzir o No-Show no seu consultório

Notas do episódio

Todo paciente que agenda e não aparece, sem desmarcar a tempo, carrega um custo invisível. Aquele horário não volta. Neste episódio, Dr. Lorenzo Tomé trata do no-show e parte de uma constatação simples: a maioria dos médicos nunca mediu a própria taxa. Num exemplo ilustrativo, uma taxa de 15% sobre 100 pacientes por mês, com consulta de R$600, representa mais de R$100 mil por ano deixados de faturar. Ele mapeia três obstáculos que impedem o médico de agir: tratar o no-show como fatalidade do mercado, a resistência da secretária a mudar o processo, e o medo de parecer mercenário ao cobrar antecipadamente. O episódio traz como a alta gastronomia e a hotelaria resolveram esse mesmo problema, e por que a medicina não pode copiar a solução da mesma forma: as normas dos conselhos regionais de medicina exigem devolução do valor caso o paciente solicite. A saída de Lorenzo não depende de reter dinheiro. Depende de vínculo, construído a partir do contato que se inicia antes mesmo da consulta presencial. O background do Dr. Lorenzo Tomé Lorenzo Tomé é médico radiologista formado pela UFMG, fundador e CEO da SD Escola de Negócios Médicos, escola especializada em estruturação de negócios médicos, com receita recorrente e acompanhamento longitudinal através dos Planos de Acompanhamento. Com mais de 500 médicos capacitados, desenvolveu uma metodologia própria que combina gestão, marketing, vendas, finanças e tecnologia aplicados à prática clínica. É autor do livro Além do Jaleco e atua como professor de médicos em diferentes especialidades, ajudando-os a construir negócios sustentáveis, éticos e alinhados com o propósito de cuidar. Aplique para a Sessão Estratégica SD! Uma conversa com nossa equipe para mapear onde o seu negócio está hoje e quais são os próximos passos mais estratégicos, avaliado nos cinco pilares: gestão, marketing, vendas, finanças e tecnologia. Você sai com um diagnóstico da sua situação atual e um comparativo em relação aos mais de 500 médicos que já passaram pela SD Escola. Sem compromisso, mediante aplicação, com vagas limitadas. Entre na Comunidade SD no WhatsApp e tenha conteúdo gratuito todos os dias sobre negócios médicos. Assista esse episódio também em vídeo no Youtube no nosso canal Saúde Digital Podcast! Acesse os episódios anteriores! SD376 - Sazonalidade não existe. O que existe é falta de previsibilidade SD375 - Quem não tem estratégia faz parte da estratégia de alguém SD374 - O médico que sabota o próprio plano de acompanhamento! Música: Declan DP - Climb Music © Copyright Declan DP 2018 - Present. https://license.declandp.info | License ID: DDP1590665