Orientações > Reforço > Formas de solicitação do protocolo das prestadoras.

Notas do episódio

Ouça nosso podcast. ATENÇÃO ATENDENTE! REFORÇO SOBRE AS FORMAS DE SOLICITAR PROTOCOLO AO CONSUMIDOR. Só existem ouvidorias para as prestadoras TIM, OI, Sky, Vivo e Claro. Com isso, como já falamos anteriormente temos duas maneiras de solicitar protocolo da prestadora, já utilizados na operação: 1. Os de ouvidoria para as empresas: Oi, Claro, Sky, Vivo e TIM. (Por enquanto só para essas empresas.) Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar a ouvidoria da sua prestadora? 2. E os protocolos de 1° nível (call center, lojas, etc..) Para as demais prestadoras. Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar sua prestadora? Atenção: Para todos os casos, fale sobre a importância do protocolo, se necessário.