Alice: IA, Dados e o Futuro da Saúde Digital

Notas do episódio

Inteligência artificial na saúde digital não é mais um experimento de laboratório — é uma realidade que está redefinindo como operadoras de planos de saúde funcionam, como médicos documentam consultas e como pacientes acessam cuidado. O problema que muita gente ainda não enxergou: enquanto o mercado de saúde suplementar brasileiro carrega o peso de ser um dos mais regulados do mundo, empresas que souberem combinar dados, IA generativa e coordenação de cuidado estão construindo uma vantagem competitiva que vai ser muito difícil de reverter. Neste episódio, Wellington Cruz mergulha fundo nessa conversa com quem está no centro dessa transformação.O convidado é Bruno Dreux, CTO da Alice, a operadora de saúde digital que já soma mais de 95 mil membros e se aproxima de 1 bilhão de reais em receita. Ao lado de Romulo Barbosa, CEO da Techrom, a conversa percorre os bastidores de como a Alice usa IA generativa para automatizar triagem de atendimentos, reduzir em até 20 vezes o tempo de espera, monitorar populações crônicas por WhatsApp com agentes autônomos e estruturar dados desestruturados de prontuários usando LLMs como OpenAI e Gemini. Bruno detalha ainda a arquitetura de guardrails e evals que a empresa montou para garantir segurança em aplicações que lidam diretamente com dados sensíveis de saúde — um framework que vai muito além do básico de compliance com LGPD, ANS e CFM. O papo também entra em temas quentes como os desafios reais de adoção de IA em times de negócio, o dilema entre modelos proprietários e open source, fine-tuning versus prompt engineering e como a Alice está repensando seu produto diante da ameaça de um eventual ChatGPT Health.Bruno Dreux traz uma perspectiva rara: veio do mundo de consultoria estratégica e depois migrou para tecnologia, o que o coloca em uma posição única para traduzir as urgências do negócio em decisões técnicas consistentes. Romulo Barbosa, com anos de experiência no mercado de saúde e tecnologia, complementa com questionamentos cirúrgicos sobre interoperabilidade de dados, padrões como HL7 FHIR e os desafios clássicos de coordenação de cuidado que seguem sem solução no Brasil. ConvidadosRomulo Barbosahttps://www.linkedin.com/in/r%C3%B4mulo-barbosa/Bruno Dreuxhttps://www.linkedin.com/in/bruno-dreux/00:00:00 Teaser: IA na Saúde, Alucinações e o Reflexo de Falar com a Alice Antes do Pronto-Socorro00:00:47 Apresentação: Bruno Dreux, CTO da Alice — A Operadora de Saúde Mais Tecnológica do Brasil?00:03:33 Novo Parceiro Elven + Agradecimento aos Apoiadores do PPT não Compila00:04:57 A Maior Transformação da Carreira: Como a IA Está Redesenhando o Trabalho em Saúde00:07:23 Alice por Dentro: 95 mil Membros, R$ 1 Bi de Receita e o Modelo de Verticalização Digital00:11:54 Regulação, LGPD e CFM: Como a Alice Governa o Uso de IA em um Mercado Hipersensível00:16:49 Cases Reais de IA na Alice: Triagem Automatizada, Agentes no WhatsApp e Monitoramento de Crônicos00:24:20 O Problema dos Dados Desestruturados em Saúde: Prontuário Unificado, FHIR e Integração com Laboratórios00:34:27 Escolha de Modelos, Custo de Tokens e Por Que a Alice Ainda Não Usa Open Source em Produção00:40:13 Fine-Tuning vs. Modelos Generalistas: Vale a Pena Especializar um LLM para Saúde?00:55:57 Guardrails, EVALs e Shadow Mode: O Processo Rigoroso da Alice para Colocar IA em Produção com Segurança01:05:52 Bruno CTO por Dentro: Time de 75 Pessoas, Retenção Alta e o Dia a Dia Entre Negócio e Engenharia01:07:58 Shadow IT, Letramento em IA e Como Aproximar Times de Negócio e Tecnologia na Prática01:13:26 De Consultor BCG a CTO: A Trajetória de Quem Veio do Negócio e Virou Referência Técnica01:15:51 Conselho Final: Surfar a Onda da IA Agora ou Ficar Para Trás — O Que Fazer se Você Quer Ser CTOYoutube: https://youtu.be/pcvwhlIGmCcOutras plataformas: https://linktr.ee/pptnaocompila