Experiência do cliente na era digital | T01EP036

Notas do episódio

CX, ou a experiência do cliente com uma marca, produto ou serviço, vai muito além do sucesso da compra ou não. A experiência do cliente visa analisar o conjunto de experiências relacionadas ao processo de aquisição de um produto, ou pelo menos deveria ser assim. Neste episódio do podcast “PPT Não Compila”, Wellington Cruz e Victor Gonçalves conversam com Rômulo Barbosa, da Techrom, e com Lucas Fonseca, gerente de CX na Alelo. O assunto é cada vez mais fundamental e ultrapassa até o tema da tecnologia. Por isso, os convidados compartilham experiências reais, detalham momentos em que o CX foi o diferencial na avaliação de uma marca e falam sobre ações efetivas dentro de empresas. Participantes: Lucas Fonseca: https://www.linkedin.com/in/fonseca-lucas/?originalSubdomain=br Rômulo Barbosa https://www.linkedin.com/in/r%C3%B4mulo-barbosa/?originalSubdomain=br Disponível também no Spotify e outras plataformas: YouTube: Spotify: Outras plataformas: https://linktr.ee/pptnaocompila Acompanhe nas redes Instagram e Twitter: @pptnaocompila LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/pptnaocompila Produção: Voz e conteúdo | https://www.vozeconteudo.com.br - @vozeconteudo