Personalização em Produtos Digitais: Como Gerar Valor Real para o Cliente - Larissa Alcântara

Notas do episódio

Como transformar personalização em resultados de negócio? Neste episódio do Product Guru’s, Larissa Alcântara (Product Manager na RD Saúde) compartilha insights sobre como usar personalização, navegação e checkout para reduzir fricção, aumentar conversão e entregar valor real para o cliente. /// Você vai aprender: • O que é personalização de verdade em produtos digitais • Como evitar “over personalization” que gera frustração • Estratégias de checkout que aumentam vendas • Quais métricas e indicadores acompanhar (conversão, NPS, métricas de saúde) • Escala vs. personalização: quando aplicar para todos ou para nichos • O papel do PM em comunicar resultados e gerar impacto Esse episódio é essencial para quem trabalha com produto digital, e-commerce, healthtech, experiência do cliente, UX e gestão de produto. /// Recado Importante: O futuro dos produtos digitais já começou e a Inteligência Artificial é parte do time. A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência. Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação. Prepare-se para o mercado que mais cresce no mundo e torne-se o PM que lidera a transformação. Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist Cupom: PRODUCTGURUS /// LinkedIn da Larissa: https://www.linkedin.com/in/larissalcantara /// Capítulos 00:00 – Abertura e apresentação da Larissa Alcântara 02:46 – O perigo do over personalization e o papel real do PM 09:36 – Personalização além da compra: olhar cross e pós-compra 16:17 – AI e personalização não são bala de prata 23:48 – Plano de guerra e métricas para validar personalização 33:23 – Checkout simples: atalhos e redução de fricção 42:24 – Escala vs. personalização: como adaptar para regiões e perfis 50:14 – Conselhos para PMs: comunicar, entender o negócio e dizer “não sei” 55:39 – Encerramento e aprendizados finais /// Onde encontrar a Product Guru’s: WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7uwHS5fM5U0LIatu3X X (antigo Twitter): ⁠https://twitter.com/product_gurus⁠ LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/company/product-guru-s/⁠ Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/product.gurus/⁠