#120 - Qualicast - 3º Princípio da Qualidade – Engajamento das pessoas

Notas do episódio

Esse podcast é para os profissionais que buscam melhorar o engajamento de seus profissionais Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.br Links citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic # 112 O Cliente e a Qualidade # 114 Os princípios de Gestão da Qualidade #116 Liderança: O 2º princípio da Qualidade Pesquisa Cenários da Qualidade 2022 Apresentação: Neste episódio, nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla seguem com a série sobre os 7 princípios da Qualidade, e nesse episódios eles falaram sobre o 3º princípio da Qualidade que é sobre o engajamento dos colaboradores Tema: 3º Princípio – Engajamento das pessoas Engajamento de pessoas como o próprio título cita é para todas as pessoas, então a liderança esta “sim” inclusa no engajamento E para entrar no tema “engajamento” nossos podcasters trouxeram uma parcial da Pesquisa Cenários da Qualidade 2022. Apresentaram o resultado parcial da seguinte pergunta: “Atualmente qual seu maior desafio com a Gestão da Qualidade?” De acordo com os dados coletados, o engajamento é o principal desafio dos profissionais da qualidade, pois: 59,3% das respostas estão relacionadas ao engajamento das pessoas. 70% das pessoas que responderam que o principal desafio é o engajamento, admitiram que a empresa não faz nenhum tipo de reconhecimento aos colaboradores engajados na qualidade. ISO 9000:2015 e o 3º Princípio da qualidade Este Qualicast teve como referência a ISO 9000:2015 que não é uma norma certificável, contudo, ela é usada para te apoiar no entendimento dos fundamentos e vocabulários usados nas normas certificáveis. Enfim, a norma declara o engajamento da seguinte forma: “Pessoas competentes, com poder e engajadas, em todos os níveis da organização, são essenciais para aumentar a capacidade da organização em criar e entregar valor.” E a justificativa é: “Para gerir uma organização eficaz e eficientemente, é importante respeitar e envolver todas as pessoas em todos os níveis. Reconhecimento, empoderamento e aperfeiçoamento de competências, facilitam o engajamento das pessoas na realização dos objetivos da qualidade da organização.” Principais benefícios de engajar as pessoas de acordo com a Norma Melhoria na compreensão dos objetivos da qualidade da organização pelas pessoas da organização e maior motivação para alcançá-los; Maior envolvimento das pessoas em atividades de melhoria, Melhoria do desenvolvimento, das iniciativas e da criatividade das pessoas; Melhoria da satisfação das pessoas; Melhoria da confiança e da colaboração em toda a organização; Maior atenção aos valores e cultura compartilhados em toda a organização. Ações possíveis para oportunizar o engajamento Comunicação colaboração reconhecimento empoderamento Pesquisa Ouça o episódio na íntegra e confira os detalhes e explicações para cada benefício e ações que oportunizam o engajamento. “Qualidade é o orgulho do trabalho realizado” (Michael Denton) NOVIDADE Envie um áudio de até 01 minuto pra gente por Whatsapp e Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077 e se usarmos seu áudio no programa, você ganhará nossos stickers! See omnystudio.com/listener for privacy information.