T05E017 Jornadas Hiper Personalizadas no Varejo: O Segredo para Criar Vínculos e Fidelizar Clientes com Dema Oliveira, Executive Director na Samsung Electronics

Notas do episódio

No episódio de hoje, tivemos a honra de receber Dema Oliveira, Executive Director na Samsung Electronics, em uma conversa enriquecedora com Gustavo Caetano e Mateus Magno. Juntos, eles abordam temas como inovação, maneiras de impactar o cliente, antecipação de necessidades e a importância da reinvenção profissional. Dema também compartilhará sua perspectiva como líder atento, trazendo a ideia do novo para o hoje. Dá só uma olhada no que vem por aí: “Eu tenho contato com diversas redes de varejo e é inegável que cada uma enfrenta seus desafios, mas o que é positivo nessa situação é que as lojas físicas estão desempenhando um papel cada vez mais relevante, não apenas complementando, mas também, em alguns casos, atuando como uma extensão da loja virtual. Além disso, é possível observar uma evolução no posicionamento estratégico das lojas de varejo, com foco em marca, atendimento e capacidade de vendas, o que potencializa ainda mais seus resultados."