#08 SenseDrops | O desafio do Customer Success na renovação de clientes em um cenário On-Premise

Notas do episódio

Em um modelo On-Premise a licença adquirida pelo cliente é sua de forma vitalícia, diferente do modelo SaaS, onde se ele não paga mês a mês, a licença deixa de funcionar. Partindo então do princípio de que a licença é do cliente ‘’para sempre’’, como fazer renovações nesse modelo de negócio? Convidamos a Jade Cristianetti, Customer Success da SKA para compartilhar como a SKA realiza esse desafio de renovação e cria relacionamentos com os clientes, entregando valor e sucesso para eles mesmo em um cenário On Premise. Sobre a SKA: Fundada em 1989, a SKA é líder na América Latina no fornecimento de software CAD e CAM, oferecendo uma linha completa de produtos para engenharias de design e projeto. Para atender com excelência e dedicação toda a carteira de empresas e instituições, a SKA conta com a área de Customer Success, que foca na satisfação contínua dos seus clientes, sempre em busca das melhores soluções para cada necessidade.