Como a Coaktion zera taxas do WhatsApp e automatiza o CX com IA

Notas do episódio

Neste episódio do TrendOff, o fundador da Coaktion, Bruno Stuchi, analisa as transformações no setor de atendimento, o papel da Inteligência Artificial como copiloto de eficiência e os impactos do novo modelo de precificação do WhatsApp pela Meta.O especialista explica por que 100% das demandas básicas (como status de pedidos, vistorias e 2ª via de boletos) devem ser automatizadas com IA e integrações, liberando o time humano para focar em relacionamento, encantamento, upsell e vendas. Além disso, o episódio aborda o avanço dos agentes de IA na voz, a hiperpersonalização no atendimento e o surgimento das células de trabalho mistas (Humanos + IA). Principais tópicos do episódio: - Automação x Fator Humano: Como automatizar tarefas repetitivas e usar a IA como copiloto para personalizar interações humanas e gerar mais conversões. - Mudanças de Precificação da Meta (WhatsApp API): Entenda a cobrança sobre mensagens receptivas, a estratégia do Agent Builder da Meta e o que as empresas precisam fazer para evitar a alta de custos operacionais. - Inovação em Canais de Atendimento: Do chat tradicional às mensagens instantâneas e a ascensão dos agentes de IA por voz (com cases como ElevenLabs). - O Futuro do CX: Como a gestão de atendimento está evoluindo para operar com forças de trabalho híbridas (gestores liderando pessoas + agentes virtuais). 🚀 Evolua sua infraestrutura com a Skyone: Garanta a segurança, a escalabilidade em nuvem e a integração de dados que a sua operação e as suas IAs precisam para rodar com eficiência máxima! Acesse https://www.skyone.solutions/ e fale com nossos especialistas.