Safecare combina IA e atendimento humano para processar 3 mil chamados por mês

Notas do episódio

Entenda como a Safecare transformou a gestão de saúde corporativa ao integrar IA conversacional e automação ao trabalho de concierge médico, alcançando a marca de 3 mil acionamentos por mês. Felipe Souza e Michel Dentelo compartilham os bastidores técnicos e operacionais dessa arquitetura, mostrando como otimizar o funil de atendimento, manter a governança dos dados e reduzir custos sem abrir mão do suporte humano. Principais Tópicos do Episódio Modernização do Sistema Legado para a Versão 2.0: Por que a Safe Care decidiu refatorar sua arquitetura de software para focar no controle de negócio, escalabilidade e na melhoria da experiência do usuário (UX/UI). Desenvolvimento Ágil e Criação com IA: Como a equipe utilizou inteligência artificial para criar 100% das telas da nova plataforma em apenas quatro meses. Desafios da Gestão de Saúde Corporativa: A complexidade de lidar com diferentes operadoras de saúde, contratos com múltiplas regras de negócio e a auditoria para conter fraudes e custos excessivos no RH. Atendimento Híbrido e Concierge de Saúde: O programa Cuidando de Você, que atende milhares de solicitações mensais combinando triagens ágeis automatizadas ao acolhimento e direcionamento humano. Governança, Segurança e Otimização com Skyone: Como o uso de plataformas como o Skyone Studio e Creator traz padronização no desenvolvimento, segurança de dados em alinhamento com a LGPD, proteção contra vazamentos e gestão inteligente de infraestrutura e tokens de IA. Sua empresa precisa modernizar softwares legados, conectar bases de dados e adotar Inteligência Artificial com total segurança e governança? Não deixe a fragmentação de sistemas e as brechas de segurança limitarem a inovação do seu negócio. Com o Skyone Studio e o Skyone Studio Creator, sua equipe conecta APIs, cria aplicações em tempo recorde com vibe coding, centraliza dados em um único ambiente e garante proteção enterprise alinhada à LGPD. 👉 Acesse o site da Skyone e converse com nossos especialistas para transformar a TI da sua empresa!