EP 07 | Descubra como o BPO impulsionado pela IA está revolucionando o varejo

Notas do episódio

Marketing de experiência, inovação e tecnologia. Como grandes empresas estão concentrando atenções em Business Process Outsourcing BPO? Em um mercado cada vez mais digital, o varejo precisa conciliar as operações nas lojas físicas e no virtual. Quando a terceirização de processos é uma opção atrativa para otimizar as operações e reduzir custos, ao mesmo tempo, em que concentra as atenções para atividades principais do negócio. A prática é um auxílio para garantir eficiência e obter vantagens competitivas para impulsionar o crescimento. Neste episódio falamos de negócios, de Inteligência artificial e generativa, de marketing e experiência de consumo já que são os clientes que passam a ditar novos investimentos. O papo de hoje é com a Vivian Zwir, diretora de marketing do Grupo Casas Bahia, que compartilha como a empresa está utilizando o BPO no varejo. Apresentado por Luiz Gustavo Pacete, o Tech4Business é um videocast quinzenal oferecido pela SONDA Brasil. Para mais assuntos relacionados à tecnologia, acesse o nosso site. Produção: Wepod