#017 O papel do endomarketing para comunicar os benefícios da automação para a equipe vendas | Carlos Eduardo Peruzzi (Grupo Sinagro)

Notas do episódio

A centralidade do cliente passa por ferramentas, processos e por pessoas. A Sinagro tem um arcabouço de ferramentas integradas a ferramentas digitais, como o portal do cliente, visando suportar o consultor de vendas na ponta. Mas o desafio, é fazer com que vendas entenda que as ferramentas são para ajudar, não para substituir. Neste episódio, Carlos Eduardo Peruzzi, diretor de transformação digital e tecnologia da Sinagro, compartilhou as estratégias que a empresa tem utilizado para aprimorar o “employee experience” melhorando ainda mais o “customer experience”. Participantes: Carlos Eduardo Peruzzi, Diretor de Transformação Digital e Tecnologia, Grupo Sinagro.Apresentação: Juliana Cavani, apresentadora, Tracto. Thiago Holanda, Head de Comunidades, Biti9.