
CUIDE DA CONTINUIDADE DAS MELHORIAS DE PROCESSO SE NÃO FIZER ISSO AS MELHORIAS PODEM (IRÃO) MORRER! ⠀ Pense no cliente primeiro; Tenha um processo para melhorar os processos; Use a visão de longo prazo; Não deixe ser apenas uma iniciativa isolada; Valorize o investimento no projeto (retorno)