Do offline ao digital: a revolução na comunicação das organizações com o cliente com as mídias digitais

Notas do episódio

Disciplina: Fundamentos das mídias sociais digitais Professor Especialista: Fábio da Silva Rodrigues Nome do convidado: Agnaldo Antonio dos Santos Minibio: Agnaldo Antonio dos Santos é graduado e doutor em Administração, professor adjunto da UFMS, atuou como consultor no mercado de gráfica e como professor da disciplina de marketing digital, em São Paulo. Nome do convidado: Lucas Rafael Souza dos Santos Minibio: Lucas Rafael Souza dos Santos, acadêmico do sétimo semestre de administração pela UFMS CPNV, autônomo da área de design gráfico, fundador da Innovizion Marketing Digital, trabalha como social media (gestão de redes sociais), criação de identidade visual e design gráfico de modo geral (cartões de visita, arte para evento, vetorização etc). Resumo: No presente episódio vamos abordar sobre a revolução na comunicação das organizações com os clientes, fazendo uso das mídias sociais digitais e redes sociais. Discute-se a transição entre o modelo tradicional de comunicação, offline e de mão-única, para o modelo digital, online, de mão-dupla, buscando compreender como as organizações podem fazer uso estratégico das mídias sociais digitais para obtenção de vantagem competitiva, por exemplo, pela atração, retenção, manutenção e fidelização de clientes.