EP47 - Conexão com o cliente pode aumentar sua conversão em até 120% | Entrevista com Cyrus Perim

Notas do episódio

Neste episódio, eu recebo o Cyrus Perim, que é especialista em recuperação de vendas em atendimentos via WhatsApp. Seu trabalho junto com a sua equipe é de conectar-se estrategicamente com quem chegou até o carrinho de vendas e não concluiu a compra, entendendo o caso, eliminando as suas objeções e conduzindo esse lead até o fechamento. Cyrus é um empreendedor com mais de 15 anos de experiência no mercado tradicional e digital. Ele explicou a importância do seu trabalho, pois a recuperação de vendas realizada com excelência pode aumentar em até 120% a conversão. Por outro lado, a média de conversão de quem não faz recuperação de vendas é de menos de 30%. Nessa conversa, o Cyrus falou sobre os passos para recuperar uma venda, que seriam basicamente esses: Ter informações sobre o cliente e, se preciso, trabalhar no 1 a 1. O contato deve ser de acolhimento, não de venda. O texto deve ser uma conversa para entender o processo do cliente e a venda virar uma consequência, não o objetivo. Cyrus lembrou que é muito importante falar sobre a promessa do produto e tentar fazer o cliente lembrar qual foi o interesse inicial que o fez buscar essa compra. E, por último, ter um bom CTA (chamada para a ação), para facilitar a recuperação da venda. Cyrus contou como a Mentoria foi importante para o crescimento do seu negócio, com a sacada do uso do downsell e do upsell e que, só nesse ano de 2021, seu faturamento já ultrapassou a marca de 1 milhão de reais com o uso dessas estratégias de vendas. Falou também do MasterMásio e da virada de chave que é estar entre os membros desse grupo, em que não se fala só de Marketing, mas também de outros temas como negócios, gestão de pessoas, gestão financeira etc. Ao final, ele deixa como mensagem a importância de cuidar do seu time, pois ele será a voz do empreendedor e fará os processos terem êxito ou não. Ter um time alinhado com o propósito da empresa é o grande diferencial. Quer saber mais sobre essa história de sucesso? Eu te convido a ouvir esse episódio até o final e aproveite para seguir o @cyrusperim no Instagram para conhecer mais o seu trabalho. E, se quiser entrar em contato e saber como ele pode te ajudar, acesse: www.victordamasio.com.br/recupere