T2:EP 22 - Como o cliente oculto pode ajudar a melhorar o atendimento? com José Worcman

Notas do episódio

Melhorar o atendimento, proporcionar experiências melhores e mais satisfatórias ao cliente são objetivos de todo empreendedor. Afinal, se espera sempre que o consumidor volte e, se possível, recomende o negócio. Uma das ferramentas para qualificar o atendimento é o cliente oculto. Para entender o que é essa metodologia e como ela pode ajudar os pequenos e médios negócios, vamos falar com o José Worcman, que é CEO da On You, empresa especializada em monitoramento da experiência de clientes. Saiba mais em: https://www.instagram.com/sejavero/