T5:EP 10 - Retenção de Clientes: Como usar dados simples para recuperar o cliente que sumiu

Notas do episódio

Conquistar novos clientes é importante, mas fazer com que eles voltem pode ser ainda mais estratégico para o crescimento de qualquer negócio. Afinal, recuperar quem já conhece a sua marca costuma ser mais rápido, mais eficiente e menos custoso do que conquistar um novo consumidor. Neste episódio do Vivendo e Empreendendo, o podcast da Vero, vamos falar sobre retenção de clientes e mostrar como dados simples, que muitos empreendedores já têm à disposição, podem ajudar a identificar clientes inativos e criar estratégias eficazes para reconquistá-los. Para essa conversa, recebemos Andressa Dorneles, sócia-diretora de Comunicação Corporativa na Critério e especialista em gestão de processos e operações, e Lucas Neuhaus, CEO da Cadile's Esportes, que compartilha a experiência de transformar uma empresa tradicional em uma referência no varejo esportivo por meio de estratégia, inovação e foco no relacionamento com o cliente. Ao longo do episódio, os convidados explicam como analisar o comportamento de compra, entender os motivos que levam um cliente a se afastar e colocar em prática ações de reativação que fortalecem o vínculo com a marca e impulsionam as vendas. Um episódio indispensável para empreendedores que desejam crescer de forma sustentável, aumentar a fidelização e transformar informação em resultados concretos. Vivendo e Empreendendo: conhecimento, estratégia e inspiração para quem faz o negócio acontecer.